Wij streven ernaar om u een zo optimaal mogelijke service te bieden. Op deze pagina geven wij antwoord op de meest
gestelde vragen aan onze klantenservice. Indien het antwoord op uw vraag hier niet staat, neemt dan gerust contact met ons op.

Wij zijn bereikbaar via onderstaande gegevens:

Allergoedkoopst.Com
De Zwaan 14
8551RK Woudsend
Nederland KvK 01078109
BTW NL806167014B01

Openingstijden:
ma t/m vr: 09.00 – 17.00 uur
zat: 08.30 tot 12.00 uur (op afspraak)

WhatsApp 06-43443405
Tel 0514-592355
klantenservice@allergoedkoopst.com

Veilig winkelen bij Allergoedkoopst.Com

Online winkelen is leuk en natuurlijk erg gemakkelijk, u hoeft de deur niet meer uit om producten te kopen. Het is dan wel van belang dat de producten die u wilt bestellen snel en goed beschermd worden bezorgd, dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn en uw gegevens veilig worden opgeslagen en bewaard.

Veilig betalen via een beveiligde omgeving
Wij hanteren verschillende richtlijnen en hebben diverse acties ondernomen om winkelen bij Allergoedkoopst.Com zo veilig en gemakkelijk mogelijk te maken.

Bij Allergoedkoopst.Com kunt u producten binnen veertien dagen probleemloos terug kunt sturen en uw betalingen veilig worden gedaan. Allergoedkoopst.Com is uitgerust met een SSL certificaat, dit betekent dat uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. 

Betalingen aan Allergoedkoopst.Com verlopen via Ingenico, een bedrijf dat betalingen in een beveiligde omgeving faciliteert.

Levering en levertijd

Meestal worden producten die u op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt de volgende dag geleverd. Bestelt u een product ’s avonds of in het weekend, dan duurt het meestal een werkdag langer voordat we uw pakket verzenden.

Wij kunnen uw bestelling zo snel leveren omdat wij alle producten die op onze site staan op voorraad hebben.

Er zijn soms omstandigheden (overmacht) waardoor levering langer duurt. Is deze periode langer dan vijf werkdagen dan zullen wij altijd contact met u opnemen. Wilt u exact weten wanneer uw bestelling geleverd wordt, neem dan gerust contact met ons op.

Betaling

Bij ons kunt u op verschillende manieren betalen. Iedere betaalwijze heeft zijn eigen voordelen. Heeft u vragen over de voor u meest ideale betaalmethode of is er een andere manier waarop u wilt betalen, neem dan gerust contact met ons op.

iDeal
85% van de Nederlanders die online een bestelling plaatst, betaalt inmiddels met iDeal. Als u kiest voor iDeal wordt u direct naar de veilige omgeving van uw eigen bank geleid. Van hieruit kunt u de betaling direct voldoen, zoals u gewend bent met internetbankieren. Het grootste voordeel van iDeal is dat de betaling direct wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot levering van het product.

Creditcard
Het is mogelijk om bij ons via creditcard te betalen (Mastercard / Visa Card / American Express) . Dit is een betaalwijze waarmee u direct kunt betalen en waarbij uw creditcardmaatschappij na een maand het bedrag bij u zal incasseren. Betalen met creditcard is bij ons volledig veilig omdat wij dit uitbesteden aan een gespecialiseerde provider. Ook wordt bij iedere betaling een controle uitgevoerd op mogelijke fraude. Zo heeft u geen zorgen achteraf.

Bestelproces

Wij hebben geprobeerd om het bestelproces zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt u bestelling afronden nadat u bij een product of vanuit het winkelmandje op ‘bestellen’ heeft geklikt. U zult daarna een scherm zien waarin om uw persoonlijke gegevens en afleveradres wordt gevraagd. Deze gegevens gebruiken wij alleen om uw bestelling te kunnen afronden en verzenden. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Binnen het bestelproces wordt gevraagd of u zich wilt abonneren op de nieuwsbrief. Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief ontvangt u van ons informatie over de nieuwste producten, aanbiedingen en unieke kortingscodes. Voor deze nieuwsbrief kunt u zich eenvoudig afmelden indien u deze niet langer wilt ontvangen.

Nadat u uw gegevens hebt ingevuld komt u in het scherm waar u de gewenste betaalwijze kunt selecteren. Na het afronden van de betaling zenden wij u een orderbevestiging toe en dragen wij zorg voor de verdere afhandeling van de bestelling.

Garantietermijn

Allergoedkoopst.Com biedt u een garantie conform de richtlijnen van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Klachten
Indien u een klacht heeft, dan dient u dit altijd vooraf kenbaar te maken aan Allergoedkoopst.Com door een reactie te sturen via e-mail: klantenservice@allergoedkoopst.com of door een brief te sturen aan:

Allergoedkoopst.Com
De Zwaan 14
8551RK Woudsend

Vermeld duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd het factuurnummer en foto’s mee van de schade. Schades dienen direct te worden gemeld.

Wij vragen u om in de e-mail of brief zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht te omschrijven en foto’s te maken van schade die is toe te wijzen aan een verkeerde levering. Vermeld ook altijd het nummer van uw bestelling en uw contactgegevens. Allergoedkoopst.Com zal uiterlijk binnen vijf werkdagen reageren of contact met u opnemen om de klacht te bespreken en af te handelen.

Onder de volgende omstandigheden is een product uitgesloten van garantie:
Aantoonbaar ander gebruik dan in het dagelijks gebruik mag worden aangenomen ten gevolge waarvan beschadigingen zijn ontstaan.

Onder de volgende omstandigheden zal het retour gestuurde product niet voor garantie in aanmerking komen:
Een product dat zonder enige kennisgeving vooraf retour wordt gestuurd.

Alle overige klachten komen in aanmerking voor de garantieregeling. U bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product aan Allergoedkoopst.Com.
Allergoedkoopst.Com streeft er naar om altijd in samenwerking met u tot een oplossing te komen.

Klachtenafhandeling
U ontvangt altijd van ons een ontvangstbevestiging dat wij uw bericht hebben ontvangen. Wij vragen u om in de e-mail of brief zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht te omschrijven en eventueel foto’s te maken van schade die is toe te wijzen aan een verkeerde levering. Vermeld ook altijd het nummer van de bestelling en uw contactgegevens.

Wij reageren uiterlijk binnen vijf werkdagen via e-mail of we nemen telefonisch contact met u op om de klacht te bespreken en af te handelen.

Bestellen vanuit België?

Wilt u een product laten bezorgen in België? Dat kan. Graag versturen wij uw bestelling naar België.